DOMANDE FREQUENTI

 

Come funziona?

La Connessione ad internet avviene attraverso l’utilizzo di ponti radio (una trasmittente e una ricevente) di proprietà della FRWireless. Unica prerogativa è quella di avere ampia visibilità, dal proprio balcone o dal tetto, di uno dei nostri ponti radio.

 

Come faccio a richiedere informazioni sul servizio?

Contattando il numero 07751855241 oppure visitando il sito www.frosinonewireless.it.

 

Di cosa ho bisogno per attivare la linea internet?

La nostra società fornirà una CPE (antenna) wireless, che attraverso un cavo Ethernet collegato ad un router, porterà la connessione internet direttamente a casa.

 

Quale velocità di banda posso raggiungere?

A seconda della zona raggiunta dal segnale, la banda può raggiungere la velocità di 20 Mbps.

 

La linea è a consumo oppure flat?

La linea internet fornita è di tipo Flat, ovverosia senza limiti di tempo e di traffico.

 

Quali sono i costi di attivazione?

I costi di attivazione del servizio sono di 90,00 €.

 

Ci sono dei costi aggiuntivi?

No. L’unico costo da corrispondere è quello del canone mensile della connessione.

 

Attraverso la linea internet posso anche telefonare?

Si, è possibile richiedere l’attivazione di una numerazione VoIP, che permetterà al Cliente di effettuare telefonate.

 

L’antenna e il router che verranno installati diventeranno di mia proprietà?

No. La CPE e il router forniti ai clienti sono in comodato d’uso gratuito e vanno mantenuti integri e funzionanti per tutta la durata del contratto. Andranno riconsegnati in caso di disdetta.

 

Come faccio per riconsegnare gli apparati?

In caso di riconsegna degli apparati il Cliente si può avvalere dei tecnici della FRWireless, che, previo appuntamento, smonteranno tutte le apparecchiature, redigendo una scheda di intervento. Il costo è di 50,00 € comprensivo del diritto di chiamata. In alternativa il Cliente autonomamente può smontare gli apparati e riconsegnarli o direttamente oppure attraverso pacco postale all’indirizzo della sede operativa sita in  P.zza Sandro Pertini snc – 03100 a Frosinone (FR).

 

Ho subìto un danno alle apparecchiature cosa devo fare?

In caso di danno occorre contattare tempestivamente il Servizio Clienti al n° 07751855241 che provvederà ad organizzare un intervento tecnico per il ripristino del servizio. Per evitare sbalzi di tensione si consiglia comunque di fornirsi di gruppi di continuità (UPS) a monte degli apparati.

 

Quali sono i costi degli interventi tecnici on site?

Il costo dell’intervento dei tecnici presso l’abitazione del Cliente è pari a 20,00 €. Se dovesse essere necessario l’utilizzo di altri apparati verranno applicati i costi di vendita.

 

Come avviene il pagamento del canone?

Il pagamento del canone avviene con fattura bimestrale anticipata. Può essere saldata tramite addebito diretto, bonifico, bollettino postale o direttamente presso i nostri uffici.

© 2018 FRWireless S.P.A. All rights reserved. Designed by AB

Please publish modules in offcanvas position.